Réduire les duplications de données et double-saisies

inutiles en partageant une base de données unique.

Améliorer la communication inter-services

en permettant à vos équipes de collaborer plus facilement.

Prendre des décisions d’affaires en temps réel

grâce à une visibilité accrue sur l’activité de votre entreprise et vos clients.

Fidéliser vos clients

en centralisant l’ensemble de vos données de contact pour une relation client personnalisée.

Développer la rentabilité de vos équipes

en rationalisant et automatisant vos processus d’affaires.

Le logiciel ne correspond pas à vos attentes ? Consultez plutôt:

Logiciel de gestion commerciale et de support avec une comptabilité Sage DBFACT
Logiciel de comptabilité pour PME avec une gestion commerciale Sage BOB

Fonctionnalités de Sage CRM

Complétez votre équipement avec des modules de vente, marketing et service client, selon les besoins de votre entreprise. Flexibles, simples d’usage et paramétrables, ils vous apporteront la visibilité dont vous avez besoin pour piloter et développer votre activité.

Une base de données claire et efficace

Avec Sage CRM, vous vous constituez une base de données complète, riche et à jour

Ajout aisé d’informations.
Gestion des contacts.
Accès direct à leurs données.
Recherche rapide dans votre base de données grâce à des critères définis.
Archivage de toutes les communications avec les contacts afin d’assurer un suivi efficace.
Suivi des tâches et agenda intégré.
Partage des informations avec les autres membres de votre équipe.
Compatible iPhone et Android.

Des ventes dynamiques

L’objectif principal de votre société est de générer des revenus grâce à des ventes efficaces. Votre logiciel CRM peut vous y aider :

Vision précise et en temps réel de la performance de votre équipe de vente.
Point d’accès unique gérant les calendriers, comptes de sociétés, rapports, prévisions, contacts et listes d’appels…, ce qui leur assure un gain de temps et une plus grande productivité.
Outils d’analyse simples et automatisés pour le traitement de toutes les opportunités.
Aperçu des prévisions de vente.
Création de profils clients.
Caractérisation de nouveaux segments de marché.
Gestion accrue des opportunités cross et up-selling.
Gestion active du cycle de vente.
Identification des clients les plus lucratifs.
Réduction des encodages manuels.
Réduction du risque de doublons.
Collaboration améliorée au sein de l’équipe.
Synchronisation possible des données avec des logiciels back-office (Outlook, Exchange, médias sociaux, Office 365…)

Une stratégie marketing ciblée et mesurable

Sage CRM permet de définir un profil précis de vos clients et de vos prospects afin de pouvoir lancer des actions marketing ciblées et rentables :

Vision claire et précise du budget en temps réel, exploitation et calcul du « retour sur investissement » (ROI) à n’importe quelle étape des campagnes.
Suivi aisé des campagnes marketing.
Gamme d’outils : création de campagnes, listes et e-mailings, médias sociaux et campagnes e-marketing.
Segmentation et gestion des clients et prospects ciblés.
Planification rapide de campagnes d’e-mails et de télémarketing.
MailChimp intégré.
Gestion en temps réel des étapes d’une campagne.
Optimisation des frais marketing.
Amélioration du ciblage de prospection.
Amélioration des taux de réponses positives.
Gestion du courrier (électronique et classique).
Export des données de contact vers des sociétés extérieures et réimport aisé.

Un service client d’exception

Obtenir un nouveau client n’est potentiellement que le début d’une longue et fructueuse relation. Le plus difficile est en fait de maintenir la satisfaction des clients.

Suivi des problèmes clients.
Base de connaissances qui reprend l’ensemble des solutions aux problèmes récurrents.
Possibilité de mise en place d’un portail clients.
Suivi et traçabilité des tickets.
Reporting de l’activité du service clients.
Augmentation de la productivité du service clients.
Mesure de la satisfaction clients.
Contrôle de la performance des prestations en temps réel

Une gestion des performances

Le logiciel Sage CRM centralise toutes les opérations et les budgets de la société, donnant une vue d’ensemble au Manager afin que celui-ci puisse contrôler chaque service plus efficacement. Celui-ci reçoit un aperçu général des prévisions de la société, mais aussi celles de chacun des collaborateurs avec un accès immédiat aux détails des opportunités.

Aide parfaite pour les prises de décisions stratégiques.
Mesure en temps réel des prestations de la société.
Optimisation du chiffre d’affaires et de la croissance.
Amélioration de la productivité de la société.
Valorisation de la société auprès des actionnaires.
Amélioration du processus clients.
Processus simplifiés.
Réduction des coûts finaux par rapport à ce qui avait été budgété.